Délai de Rétractation (pour les particuliers)
Vous disposez de 15 jours, à compter de la date de livraison du dernier produit de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation (uniquement pour les particuliers). Si 15 jours se sont écoulés depuis la livraison du dernier produit, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.
Pour bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, envoyez une demande par mail à avm@avmfrance.com en précisant votre numéro de commande et la date de livraison du dernier produit de votre commande. Vous recevrez ensuite un numéro d’autorisation à indiquer à l’extérieur du colis.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine, dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car un délai peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit affiché. Contactez ensuite votre banque, car un délai de traitement peut être requis avant que le remboursement apparaisse. Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à avm@avmfrance.com.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article uniquement s’il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à avm@avmfrance.com.
Expédition
Pour retourner un produit, envoyez-le par la poste à l’adresse suivante : AVM ASPIRATION VENTILATION MATERIEL.
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 euros, envisagez d’utiliser un service de livraison avec suivi ou d’assurer l’envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.